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我这台车购买于2021年12月22号,上牌于2022年1月4号。行驶到今年(2024年)7月10号时,突然显示变速箱故障。当天到奔腾4S店检查,发现中控屏幕线、变速箱压力传感器需要更换。后等厂家配件于14号到店更换,但更换后变速箱偶尔还会显示故障灯。经检查,需要更换变速箱电脑版,20号到店更换后,变速箱挂挡时出现抖动、顿挫现象,还有点异响,刹车也伴随抖动和顿挫。现在店家建议更换变速箱油,看是否能解决问题,但因店里没有,需到外面更换。我担心外面更换后,如果变速箱仍有问题,是否会归咎于我换了油?或者要求我到长沙去换。请问,厂家对于一台行驶五万公里的车就需要更换变速箱油的要求合理吗?师傅判断变速箱需要更换总成,我希望厂家能尽快处理,不要让买国产车的我们寒心。现在厂家要求我自费换变速箱油和滤芯,但车辆还在质保期内,这符合三包政策吗?厂家一直说到公里数了需要自费跟换变速箱油跟滤芯,厂家你们加注变速箱油是三无产品吗?那一台车四万多公里就需要跟换变速箱油跟滤芯,你们找不到故障在哪里需要排查,难道就要我们车主承担费用吗?
一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业的客服人员与您联系,请您耐心等待